Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Jump Story — SAS au capital de 8 001 €
Siège social : ZI Saint Charles, 4 rue Léon Levavasseur — 66000 Perpignan
RCS Perpignan : 791 344 690 — N° TVA : FR16 791 344 690
Email : contact@jump-story.com — Téléphone : 04 68 37 28 99

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon le contexte, ces données peuvent inclure :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (pour la facturation)
• Données de réservation : dates, formules choisies, nombre de participants, préférences exprimées (allergies, thème d'anniversaire…)
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire bancaire — Jump Story ne stocke aucune donnée bancaire
• Données de navigation : via les cookies (voir section dédiée)

Aucune donnée n'est collectée à votre insu. Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, religion, santé…) sauf indication volontaire de votre part (ex. allergie alimentaire mentionnée pour un anniversaire).

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos réservations et commandes (entrées, anniversaires, location, boutique)
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par téléphone
• Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous y avez consenti
• Émettre les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales
• Améliorer la qualité de nos services et du site web
• Mesurer l'audience du site (statistiques anonymisées)

Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L'exécution d'un contrat pour les réservations et commandes
• Le consentement pour la newsletter et les cookies non essentiels
• Le respect d'obligations légales pour la facturation et la comptabilité
• L'intérêt légitime de Jump Story pour la sécurité du site et l'amélioration des services

Destinataires des données

Vos données sont strictement destinées à Jump Story et à ses sous-traitants techniques. Elles ne sont jamais cédées, louées ou vendues à des tiers.

Les sous-traitants amenés à traiter vos données dans le cadre de leurs services à Jump Story sont notamment :

• o2switch (hébergement du site internet)
• Qweekle (plateforme de réservation et de billetterie en ligne)
• Mailchimp (envoi de la newsletter)
• Notre prestataire bancaire (traitement des paiements en ligne)

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter les obligations du RGPD et de garantir la sécurité de vos données.

Durée de conservation

Les durées de conservation varient selon la nature des données :

• Données de réservation et commande : 3 ans après la dernière transaction (à des fins de prospection commerciale), puis archivage 10 ans pour la facturation conformément aux obligations comptables
• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données newsletter : jusqu'à votre désinscription, puis suppression sous 30 jours
• Cookies : durée précisée dans la bannière (généralement 13 mois maximum)

Cookies

Le site Jump Story utilise différents types de cookies :

• Cookies techniques (obligatoires) : nécessaires au bon fonctionnement du site, ils ne collectent pas de données personnelles identifiables
• Cookies de mesure d'audience (soumis à consentement) : pour comprendre comment le site est utilisé et améliorer l'expérience
• Cookies réseaux sociaux (soumis à consentement) : si vous interagissez avec les boutons de partage Instagram, Facebook ou TikTok

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via la bannière de consentement présente lors de votre première visite. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies à tout moment.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales)
• Droit à la limitation : demander que le traitement de vos données soit suspendu temporairement
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement pour motif légitime
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : contact@jump-story.com
• Par courrier : Jump Story — ZI Saint Charles, 4 rue Léon Levavasseur — 66000 Perpignan

Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Sécurité des données

Jump Story met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction : hébergement sécurisé, accès restreints aux personnes habilitées, sauvegardes régulières, mises à jour de sécurité.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et, si nécessaire, à vous informer dans les meilleurs délais.

Modification de la politique

Jump Story se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.