Conditions applicables à l'ensemble des ventes Jump Story
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits et prestations réalisées par la société Jump Story, que ce soit directement au parc, sur le site www.jump-story.com, ou via la plateforme de réservation partenaire Qweekle.
Toute commande ou réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Jump Story — SAS au capital de 8 001 €
Siège social : ZI Saint Charles, 4 rue Léon Levavasseur — 66000 Perpignan
RCS Perpignan : 791 344 690 — SIRET : 791 344 690 00015
N° TVA intracommunautaire : FR16 791 344 690
Téléphone : 04 68 37 28 99 — Email : contact@jump-story.com
Les présentes CGV encadrent l'ensemble des ventes proposées par Jump Story, à savoir :
Les CGV peuvent être complétées par des conditions particulières (devis de location, contrat de privatisation) qui prévaudront en cas de contradiction.
Tous les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Jump Story se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les paiements sont possibles selon les modalités suivantes :
Aucune commande ni réservation n'est validée sans paiement complet (ou versement d'acompte le cas échéant). En cas de refus de paiement par l'établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.
Les entrées, pass et abonnements achetés sont strictement personnels et non remboursables. Ils ne peuvent être ni revendus, ni cédés à un tiers, sauf accord préalable et écrit de Jump Story.
Les abonnements sont valables sur la durée indiquée au moment de l'achat et conformément aux conditions affichées à l'accueil du parc. Toute carte d'abonnement perdue ou volée ne pourra faire l'objet d'un remplacement.
L'accès au parc est subordonné au respect du règlement intérieur. Jump Story se réserve le droit de refuser l'entrée ou d'exclure du parc, sans remboursement, toute personne dont le comportement compromettrait la sécurité ou la tranquillité des autres visiteurs.
Les cartes cadeaux Jump Story sont des bons prépayés utilisables au parc pour l'achat d'entrées, abonnements ou prestations. Elles sont nominatives ou anonymes selon le choix de l'acheteur.
Les cartes cadeaux sont sans date limite de validité. Elles restent utilisables au tarif en vigueur au moment de leur utilisation. Le montant figurant sur la carte sera décompté à chaque utilisation jusqu'à épuisement du solde.
Les cartes cadeaux ne sont ni reprises, ni remboursées, ni échangées contre des espèces. En cas de perte ou de vol, Jump Story ne pourra en assurer le remplacement.
La réservation d'un anniversaire ou d'une privatisation nécessite le versement d'un acompte de 50 € au moment de la réservation. Cet acompte est imputé sur le montant total de la prestation.
Conditions d'annulation : en cas d'annulation par le client, quelle que soit la date d'annulation, l'acompte de 50 € reste acquis à Jump Story à titre de dédommagement (organisation, blocage du créneau, achats anticipés).
Le solde de la prestation est dû le jour de l'événement, à l'arrivée des participants.
Jump Story se réserve le droit d'annuler ou de reporter un événement en cas de force majeure (article 13). Dans ce cas, l'acompte est intégralement remboursé ou reporté sur une autre date au choix du client.
Le nombre d'enfants annoncé lors de la réservation est ferme. Toute modification doit être communiquée au minimum 48 heures avant l'événement. Les enfants supplémentaires non annoncés seront facturés au tarif en vigueur.
La location de la salle de réception ou la privatisation des espaces de jeux fait l'objet d'un devis personnalisé et d'un contrat de location signé par les deux parties.
Les modalités précises (acompte, conditions d'annulation, état des lieux, caution éventuelle) sont stipulées dans ce contrat et prévalent sur les présentes CGV.
Le locataire est responsable des lieux pendant la durée de la location et s'engage à respecter le règlement intérieur du parc, à laisser les locaux dans l'état dans lequel ils ont été remis, et à signaler immédiatement tout dommage.
Les articles vendus en boutique en ligne (jouets, accessoires, articles de loisirs, cartes cadeaux) sont décrits avec soin. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n'engagent pas contractuellement Jump Story en cas de variations mineures (couleurs, finitions).
Tous les produits vendus en boutique sont à retirer sur place au parc Jump Story (ZI Saint Charles, 4 rue Léon Levavasseur, 66000 Perpignan), aux horaires d'ouverture, sur présentation de l'email de confirmation de commande. Aucun envoi postal n'est proposé.
Pour les cartes cadeaux, un envoi par email au format PDF peut être proposé sur simple demande à contact@jump-story.com.
Le client est informé du caractère exclusivement local du retrait avant la validation de sa commande. Aucun délai limite n'est fixé pour venir retirer la commande.
Les produits restent la propriété de Jump Story jusqu'au paiement intégral du prix.
Les produits vendus au bar et au snack (Coffee Story & Food Story) sont destinés à être consommés sur place et ne sont ni repris ni remboursés une fois servis, sauf en cas de non-conformité manifeste signalée immédiatement.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, aucune nourriture ni boisson extérieure n'est autorisée dans l'enceinte du parc. Font exception : l'eau, ainsi que l'alimentation et les biberons destinés aux bébés.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (prestations) ou de la réception du bien (produits) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Exceptions : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
Pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il s'applique, le client doit notifier sa décision par email à contact@jump-story.com dans le délai imparti. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la demande.
Les enfants présents au parc demeurent sous l'entière responsabilité de leurs parents ou accompagnants. Un adulte responsable doit être présent dans l'enceinte du parc pendant toute la durée de la visite.
Jump Story ne pourra être tenue responsable :
La responsabilité de Jump Story, lorsqu'elle est engagée, est limitée au montant de la prestation concernée.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et réservations sont traitées par Jump Story conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d'informations sur les données collectées, leur finalité, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez, consultez notre Politique de confidentialité.
Jump Story ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (notamment : catastrophe naturelle, incendie, panne technique majeure, épidémie, décision administrative, grève des transports affectant l'accès au parc).
Dans ce cas, la prestation pourra être reportée à une date ultérieure ou remboursée selon l'appréciation des parties.
Toute réclamation doit être adressée par email à contact@jump-story.com ou par courrier au siège social, en précisant la nature de la réclamation et, le cas échéant, le numéro de réservation ou de commande.
Jump Story s'engage à apporter une réponse dans un délai raisonnable, généralement sous 14 jours.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut de résolution amiable, et conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
À défaut d'accord, tout litige relatif à la formation, l'exécution ou la rupture du présent contrat sera de la compétence exclusive des tribunaux de Perpignan, sauf disposition légale contraire.
En validant sa commande, sa réservation ou son achat (en ligne, au parc ou par téléphone), le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Jump Story se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : juin 2026
